Software Inteligente Para Analizar Opiniões

Outubro 4th, 2006 by Bruno Ribeiro

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Um consórcio de universidades norte-americanas encontra-se actualmente a desenvolver um software de análise “de sentimentos” em textos escritos. O objectivo deste software é o de permitir aos responsáveis da segurança norte-americana monitorizar as opiniões publicdas em jornais, revistas, sites, blogs, etc., acerca das suas políticas no sentido de pesquisar possíveis situações de conflito. O alvo serão publicações internacionais já que o governo dos E.U.A. não têm autorização judicial para efectuar esse tipo de pesquisa a nível interno. Desde já surgiram vozes contras falando num cenário “orweliano” de monitorização constante sobre a opinião pública e ameaçando a liberdade dos jornalistas. Colocando-me à parte deste tipo de questões de cidadania, e analisando a proposta de um ponto de vista do marketing e dos estudos de mercado, o desenvolvimento de uma tal ferramenta será sem dúvida alguma extremamente útil.

Coloquemo-nos no lugar de uma multinacional: a monitorização da comunicação social, e cada vez mais de blogs, torna-se uma necessidade premente no sentido de auscultar a opinião dos consumidores. Dotada de um tal software uma empresa de estudos de mercado pode mais eficientemente fazer este tipo de análise, limitando-se o papel dos analistas em filtrar possíveis erros do programa; em contraste com o cenário actual que os obriga a pesquisar um a um todas as notícias.

Este software, baseado no Processamento de Linguagem Natural (NLP do inglês Natural Language Processing), terá um alcance mais largo do que questões de segurança ou de pesquisa de mercado; companhias que fornecem anúncios online com base em keywords, como é o caso do AdSense do Google, sairão também beneficiadas com o desenvolvimento de ferramentas mais inteligentes.

Para mais info acerca de NLP recomendo a consulta do blog de Matthew Hurst, Data Mining.

Tags: Market Research