Escassez: A Arma da Ferrero

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Chegou a época da Ferrero! Com o fim do calor os bombons Ferrero Rocher e Mon Chéri já ocuparam os seus lugares de destaque nas grandes superfícies. A própria Ferrero lançou a sua campanha da época recordando-nos o porquê da ausência dos artigos durante o Verão: a garantia de manter a qualidade dos mesmos, já que o calor poderia “ainda que ligeiramente” afectar o mesmo! Isso até pode ser verdade, mas aquilo que a Ferrero faz é aumentar a procura dos seus produtos ao promover a sua escassez!

Pode parecer estranho falar em escassez de um produto que podemos encontrar às centenas em qualquer hipermercado, mas aqui a escassez deve ser entendida em termos temporais e não em termos de número de artigos disponíveis.

A ideia de escassez é uma forte fonte de influência, já que leva a que a compra de um determinado produto ou serviço seja feito mais com base no impulso do que na reflexão. Quanto menos acessível for um produto, maior é o valor que lhe é atribuído pelos consumidores; logo maior a vontade de o ter e o impulso de compra!

No caso concreto da Ferrero, ao limitar o período de venda dos seus produtos - mesmo que o faça com preocupações de garantir a qualidade dos mesmos - aumenta o valor simbólico dos mesmos. Faz com que a “necessidade” de os comprar antes que acabem tenha uma importância maior no processo de decisão dos consumidores. O que leva a um maior volume de compras nesta fase do ano, certamente mais do que suficiente para cobrir as perdas do período em que os produtos não se encontram disponíveis no mercado.

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